Porte d’entrée vers les îles britanniques, point de passage des Anglais vers le continent, Calais (75 000 habitants) jouit d’une accessibilité remarquable liée au trafic maritime, au tunnel sous la Manche, à deux autoroutes et à des liaisons ferroviaires à grande vitesse vers Londres, Paris ou Bruxelles. Cette position géographique exceptionnelle favorise une concentration naturelle de passagers et de marchandises
La Ville multiplie les initiatives pour mettre cette situation géographique à profit. Calais mène ainsi des projets de grande envergure pour créer les conditions favorables d’attractivité économiques, touristiques et culturelles. Son cadre de vie, Calais le renforce aussi en misant sur la reconquête et la valorisation de son patrimoine.
Au quotidien, ce sont plus de 1000 agents qui œuvrent au développement de la collectivité.
Missions globales :
Vous serez amené(e) à travailler au sein de l’Hôtel de Ville de Calais. Doté(e) d’un sens relationnel et d’un bon niveau en anglais, vous aurez en charge l’accueil et le standard.
Vous participerez au fonctionnement de l’équipe Citoyenneté en effectuant des tâches liées à ce service.
Activités :
t Dans le cadre de l’accueil et du standard de l’Hôtel de Ville
Ø Accueillir, renseigner et orienter les administrés et les visiteurs
Ø Etre en charge des transmissions d’appels et d’informations dans les services concernés
Ø En relation avec le concierge, surveiller les accès de l’immeuble et l’avertir, dans les délais les plus brefs possibles, de toute anomalie ou de tout problème relevé
Ø Appliquer et faire appliquer, en concertation avec le concierge ou avec les services compétents, les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
t Dans le cadre du renfort Citoyenneté
Ø Accueillir et renseigner les administrés
Ø Recevoir, contrôler et saisir les dossiers de demande de carte nationale d’identité et de passeport
Ø Recevoir les demandes d’inscription, de changement d’adresse et de modification sur les listes électorales
Ø Rédiger des courriers simples et établir des tableaux statistiques simples
Vous êtes…
· Titulaire d’une formation Bac +2 dans le domaine du secrétariat et/ou de la relation aux usagers, vous justifiez d’une première expérience significative dans la filière.
· Vous présentez un bon niveau d’anglais.
· Doté(e) d’un grand sens relationnel, vous êtes en capacité d’assurer un accueil physique et téléphonique de qualité même dans des situations difficiles.
· Votre réactivité, votre autonomie, votre discrétion ainsi que votre rigueur dans les engagements sont indispensables à l’exercice de ces missions.
· Vous possédez une aptitude à travailler en équipe et en transversalité avec l’ensemble des services des collectivités et les partenaires institutionnels.
· Vous connaissez l’organisation territoriale et des notions au titre de la citoyenneté (code Civil, Code Electoral et de droit constitutionnel).
· Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n’hésitez plus et rejoignez nos équipes.
En résumé…
Poste : Agent d’accueil polyvalent service Citoyenneté
Rattachement hiérarchique : Responsable du service Citoyenneté
Secteur de l’entreprise : Collectivité Territoriale
Localité : Calais – 62
Type de contrat : Statutaires ou Contractuel (2 fois 3 mois avant possibilité de mise en stage)
Niveau d’études : BAC+2 dans le domaine du secrétariat/ de la relation aux usagers
Avantages : Tickets restaurant, participation employeur mutuelle labélisée, prime de fin d’année, prime vacances
Conditions d’exercice : Cadre d’emploi des adjoints administratifs Territoriaux
Conditions particulières :
Horaires du lundi au vendredi
Travail ponctuel le samedi et les week-ends sur une grande amplitude horaire
Pics d’activité importants à certaines périodes de l’année (notamment fin de la période de révision des listes électorales, approche des scrutins)
Adresser les candidatures avant le 18 Octobre 2024
(CV, lettre de motivation, copie du dernier arrêté de position administrative et/ou attestation d’inscription sur liste d’aptitude) à :
Mme le Maire
Cellule Recrutement
« Recrutement d’un Agent d’accueil polyvalent service Citoyenneté H/F »
Place du Soldat inconnu
CS 30329
62107 Calais cedex
Via notre site carrière emploi.calais.fr depuis l’offre d’emploi
Agent d’accueil polyvalent service Citoyenneté H/F
Ou par mail : recrutement@mairie-calais.fr